2008年4月自学03331公用事业管理真题及答案浙江省2008年4月高等教育自学考试

公用事业管理试题

课程代码：03331

一、单项选择题(本科目有10个分题，每个分题2分，共20分)

每个子问题中列出的四个选项中只有一个符合问题的要求。请在问题后的括号内填写其代码，错选、多选或不选均不得分。

1.当代公用事业管理市场模式的主导力量是()。

A.市场b .社会

C.政府

2.承担微型公用事业管理任务的下列机构属于专门从事公用事业管理的政府基层部门()。

A.价格部门b .税务部门

C.审计署署长教育署

3.为了实现事业单位社会化、法制化、民主化的目标，分类改革的基本原则应该是()。

A.政企分开

C.政治和社会的分离

4.舆论宣传、公众激励、表彰政府常用的先进方法属于()在政府公用事业管理中的应用。

A.心理方法b .情绪方法

C.激励方法d .归纳法

5.在公用事业管理部门的战略管理中，战略规划转化为实际绩效的过程属于()。

A.环境分析b .战略规划

C.战略实施

6.公用事业管理最基本的特征是()。

A.b .宣传的社会性

C.d .确定性和可变性

7.非政府组织宗旨的最基本表现形式之一是()

A.非盈利性b .股权

C.安保服务

8.追求公共部门绩效指标中的经济指标()

A.以一定的成本获得最大的收益

B.在给定的收入下最小化成本

C.公共服务的情况有没有改善？

D.接受公共服务的群体或个人是否受到公平对待？

9.在现代科技活动中，“做什么”和“怎么做”问题的答案是()。

A.人文社会科学研究

C.应用技术研究

10.美国等国政府很少干预和插手体育事务，体育事务主要由社会体育组织管理。该型号属于()。

A.集中的

C.集中d .综合

二.选择题(本科目有5个分题，每个分题2分，共10分)

每个子问题中列出的五个备选方案中至少有两个符合问题的要求。请在问题后面的括号中填写他们的代码。错选、多选、少选或不选都没有分数。

1.以下业务产品为准公共产品()

A.b .教育电影和电视

C.广播d .出版

E.气象学

2.中国机构的主要特征包括()

A.服务b .社会性

C.公共福利d .实体

E.宣传

3.在实施公用事业产品政策的过程中，可用的政府工具有()。

A.政府供给b .政府补贴

C.政府生产

E.政府管制

4.以下是直接调查方法()

A.问卷法b .访谈法

C.文献法d .观察法

E.委托方式

5.从职能活动来看，公共部门绩效管理活动包括()

A.业绩编制b .业绩评价

C.业绩计量

E.绩效跟踪

三.名词解释(本题目共5个分题，每个分题3分，共15分)

1.公共供给

2.非营利性社会中介组织

3.目标管理

4.财政支出

5.社会指标

四.简答题(本大题共有6个分题，每个分题5分，共30分)

1.简述公用事业管理和公共管理的联系和区别。

2.政府职能是什么，现代市场经济下政府的基本职能是什么？

3.简述公用事业管理计划的必要性。

4.简述公用事业管理部门实施战略规划的主要步骤。

5.有什么社会关系

近年来，“听证”一词逐渐为人们所熟悉，比如听到水、电、气涨价，听到铁路春运高峰涨价、民航票价调整等。2007年6月，N市燃气公司决定在本月29日召开燃气价格调整听证会。消息一发布，就有市民以消费者的名义报名参加听证会，希望在会上反映民意。然而，大多数公民对听证会本身漠不关心。取而代之的是，公司开始在公司下属的各个网点争相购气。面对这种情况，燃气公司相关负责人回应：我们要等听证会结束后才知道是否调整价格，市民不要盲目抢购。然而，购买天然气的热潮丝毫没有减弱。为什么呢？一位市民说出了自己的想法：“听证会只是一种形式，燃气涨价是必然的。我们在这个城市举行了更多的听证会。似乎每次听证会总是达到组织者的目的，比如采暖水涨价，结果一般都是全票通过；另一方面，纳税人很痛苦，抱怨和失望……”

问题：

(1)结合案例，谈谈“听证”等公民参与控制机制在公用事业管理中的作用。

(2)鉴于公众对此案的质疑，你认为应创造哪些条件，以确保公众有效参与公用事业管理？