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质量管理学

第1题(2.0)分GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的主体内容是。

A、术语和定义

B、评价要求

C、规范性引用文件

第2题(2.0)分将外显知识转换成外显知识为

A、组合化

B、共同化

C、内隐化

D、外显化

第3题(2.0)分组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指。

A、顾客/分销商多，高利润

B、顾客/分销商少，高利润

C、顾客/分销商多，中利润

D、顾客/分销商少，中利润

第4题(2.0)分

产品评审费属于。

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部故障成本

D、外部故障成本

第5题(2.0)分传统采购观念在决策的着眼点和采购成功的关键方面分别表现为。

A、价格、识别机会和解决问题的能力

B、总成本、谈判能力

C、价格、谈判能力

D、总成本、识别机会和解决问题的能力

第6题(2.0)分是承载有用信息的知识产品。

C、流程性材料

第7题(3.0)分QC小组的特点有。

A、自主性

B、民主性

C、群众性

D、纪律性

E、科学性

第8题(3.0)分现代战略采购的特点是。

A、长期的

B、对抗竞争关系

C、合作伙伴关系

D、多家供应商

E、很少的供应商

第9题(3.0)分中间顾客包括。

A、批发商

B、分销商

C、员工购买者

D、零售连锁买方

E、服务提供商

第10题(3.0)分戴明强调组织变革需要掌握和理解广博的知识体系，主要包括四个部分。

A、对体系的认识

B、关于变异的知识

C、关于知识的理论

E、心理学

第11题(3.0)分团队发展四阶段的第三阶段——规范阶段的特点有。

A、团队协作

B、团队冲突

C、愿意对话

D、关注过程

E、关注团队目标

第12题(3.0)分属于老七种工具的质量改进的工具和方法有。

A、调查表

B、排列图

C、关联图

D、控制图

E、矩阵图

第13题(3.0)分依据顾客给组织带来的利润不同，组织与顾客建立哪几种不同关系。

A、可靠型

B、主动型

C、合伙型

D、反应型

E、基本型

第14题(3.0)分“大质量”观所涵盖的产业 选择控制对象； 选择需要监测的质量特性值； 确定规格标准，详细说明质量特性； 选定能准确测量该特性值得监测仪表，或自制测试手段； 进行实际测试并做好数据记录； 分析实际与规格之间存在差异的原因； 采取相应的纠正措施。 当采取相应的纠正措施后，仍然要对过程进行监测，将过程保持在新的控制水准上。一旦出现新的影响因子，还需要测量数据分析原因进行纠正，因此这7个步骤形成了一个封闭式流程，称为“反馈环”。这点和6sigma质量突破模式的maic有共通之处。 在上述7个步骤中，最关键有两点： 质量控制系统的设计； 质量控制技术的选用。

质量管理学的几道题目

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