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现代管理学中全面质量管理的主要内容是？

现代管理学中全面质量管理的主要内容包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。

1、设计过程质量管理的内容

产品设计过程的质量管理是全面质量管理的首要环节。这里所指设计过程，包括着市场调查、产品设计、工艺准备、试制和鉴定等过程。主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标；组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案；保证技术文件的质量；做好标准化的审查工作；督促遵守设计试制的工作程序，等等。

2、制造过程的质量管理的内容

制造过程，是指对产品直接进行加工的过程。它是产品质量形成的基础，是企业质量管理的基本环节。它的基本任务是保证产品的制造质量，建立一个能够稳定生产合格品和优质品的生产系统。主要工作内容包括组织质量检验工作；组织和促进文明生产；组织质量分析，掌握质量动态；组织工序的质量控制，建立管理点，等等。

3、辅助过程质量管理的内容

辅助过程，是指为保证制造过程正常进行而提供各种物资技术条件的过程。它包括物资采购供应，动力生产，设备维修，工具制造，仓库保管，运输服务等。它主要内容有：做好物资采购供应的质量管理，保证采购质量，严格入库物资的检查验收，按质，按量，按期地提供生产所需要的各种物资；组织好设备维修工作，保持设备良好的技术状态；做好工具制造和供应的质量管理工作等。另一方面，企业物资采购的质量管理也将日益显得重要。

4、使用过程质量管理的内容

使用过程是考验产品实际质量的过程，它是企业内部质量管理的继续，也是全面质量管理的出发点和落脚点。这一过程质量管理的基本任务是提高服务质量，保证产品的实际使用效果，不断促使企业研究和改进产品质量。它主要的工作内容有：开展技术服务工作，处理出厂产品质量问题；调查产品使用效果和用户要求。

全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。

全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。

自考，现代管理学？

1.现代管理学是人力资源管理专业必考的一个课程，我本人考过。觉得挺好过的，用了不到一个月时间，考了72分。

2。指定教材是高等教育出版社出版的、由刘熙瑞和张康之主编的教材。

3。把教材好好看一遍一般来说就可以了。考试的重点是第三章管理的基本原则、第五章管理的基本手段、第十一章决策、第十四章协调等。其他章节出大题的可能性相对较小。

还有，有些概念要注意识记，大多数内容需要理解，只有这样答题过程中才能发挥。

另外，我帮你找了一些历年试题和复习资料，供你参考。

自考，现代管理学、公文写作与处理、政治学概论。这三科相对哪个简单点?

你好，政治学概论最简单了，自考学习以自学为主，关于学习网上有资料视频，有些社会教育机构有课程培训，有的自考助学有学校组织教学和学习。普通自考学习要教材大纲、练习题、历年真题、网上一些学习资料综合复习才可以。自考制定学习计划要根据你的时间考试计划来安排你的考试，时间多学习就快一些，当然也可以从网络上下载资料学习，按照教材与考试大纲相结合的方法来学习，毕竟自考需要靠自己的真实力才可以。此外就是多做一些历次的真题。自考学习以自己学习为主，主要参考教材和考试大纲加上一些网上学习资料，此外就是历年的考试真题。重点就是吃透考试大纲，用好教材，这是出题的根本，最好是在买一套模拟题做做，巩固学习成果，要制定计划花时间好好学习的。自考要靠真知识才能通过的，多努力吧总体上讲自考课程考试安排要先易后难，基础课程简单，专业课程难一些，一次考试最多报考4科，所以一次考试选择基础课程与专业课程相结合，有难有易，提高备考效率与考试信心。此外，有自考免考的课程不需要再考。

2009.7自考 现代管理学 重点章节

展开全部第一章 一、名词解释 1、管理 2、管理的两重性 3、管理学 4、系统 二、简答 1、管理的基本特征 三、论述 1、掌握管理的两重性,学习管理学和从事管理工作的重要性、 2、为什么要学习,研究管理学、 四、客观题 1、组织的五要素 2、管理者承担的基本职能 3、管理学的特点 4、研究管理学的一般方法 5、系统的特征 6、组织的内部要素是可控的,外部要素是部分可控和部分不可控的 7、管理者的第一责任是管理组织(上层)第二是管理管理者(中层)第三是管理工作和人(下层) 第二章 一、名词解释 1、管理运动 2、霍桑试验 二、简答 1、威尼斯兵工厂的管理实践经验 2、尼古拉、马基雅维利的管理四原则 3、美国出现”管理运动”的必然性(也有可能论述) 4、科学管理理论的要点 5、理想行政组织体系的特点 6、霍桑试验的结论 三、客观题 1、”管理运动”中的四个观点 2、管理活动的五种职能(与企业职能分清楚) 3、管理的十四原则 4、韦伯认为,存在三种纯粹形式权力是什么 5、19世纪末20世纪初的泰罗科学管理理论的出现,是管理学形成的标志 6、1916年法约尔《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作 第三章 一、名词解释 1、管理过程学派 2、社会合作学派 3、经验或案例学派 4、人际关系学派 5、群体行为学派 6、社会技术学派 7、决策理论学派 8、沟通(信息)学派 9、数学学派 10、权变理论学派 第四章 一、名词解释 1、计划工作 2、目标 3、战略 4、政策 二、简答 1、解释五个W和一个H 2、计划工作的意义 3、计划工作的步骤 三、客观题 1、计划工作的基本特征 第五章 一、名词解释 1、目标管理 二、简答 1、计划工作的原理 2、目标管理的过程 3、目标管理的缺点 第六章 一、名词解释 1、计划工作的前提条件 2、预测 二、简答 1、预测的步骤 三、客观题 1、预测的种类 2、各种预测方法的分类与应用对象(看图108页) 第七章 一、名词解释 1、决策 二、简答 1、决策的特征 2、决策的程序 三、客观题 1、决策的类型 2、决策的方法有两大类:一类是计量决策方法;另一类是主观决策方法 第八章 一、名词解释 1、组织 2、分工协作原理 3、管理宽度原理 4、责权一致原理 5、集权与分权相结合原理 6、组织结构 二、简答 1、组织工作的特点 2、组织工作的步骤 3、组织工作的原理 4、组织工作回答或解决的基本问题 三、客观题 1、组织概念的含义 2、组织结构的类型,优缺点,适用范围第九章 一、名词解释 1、管理宽度 2、部门 3、直线职权 4、参谋职权 5、职能职权 6、授权 7、集权 8、分权9、委员会制 二、简答 1、影响管理宽度的因素 2、划分部门的原则 3、授权遵循的原则 4、衡量集权与分权的标志 5、委员会制的优缺点 6、董事会的主要职能 三、客观题 1、部门划分的方法(顶多一分的题) 2、处理好三种职权的关系两句话:A、注意发挥参谋职权的职能、B、适当限制职权职能 3、组织结构设计成果 4、影响集权和分权程度的因素(比较重要) 第十章 一、名词解释 1、人员配备 二、简答 1、人员配备应包括的原理 三、论述 1、人员配备的重要性 第十一章 一、名词解释 1、人才生命周期 二、简答 1、选聘应注意的问题 2、考评的必要性和要求 3、做好主管人员培训工作应注意的问题 三、客观题 1、选聘的条件 2、内部提升的优缺点,外部招聘的优缺点(也有可能简答) 3、考评方式 4、主管人员培训的内容 第十二章 一、名词解释 1、指导与领导工作 二、简答 1、指导与领导工作的作用 三、客观题 1、指导与领导工作的原理,六个原理搞清楚 第十三章 一、名词解释 1、沟通联络 二、简答 1、人与人沟通的特殊性 2、有效沟通的要求 三、客观题 1、沟通的表现形式 2、沟通联络的作用 3、沟通联络的方法 4、沟通联络的原则 第十四章 一、名词解释 1、激励 2、强化 二、简答 1、破特-劳勒模式(理解图) 2、激励的方式 3、主管人员在应用强化手段改造时应遵循的原则 4、进行有效激励的要求 三、客观题 1、对人的认识(经济人,社会人,复杂人……的区分和对他们对待方式) 2、了解需求层次理论的五个层次 3、美国心理学家赫伯格提出双因素论,保健因素通常与工作条件和工作环境有关 激励因素与工作内容和工作本身有关 4、美心理学家麦克莱提出激励需求理论、认为人的基本需要有三种:成就,权力,社会 需要、对于主管人员来说成就需要最强烈 5、激励力=期望值X效价 6、强化类型(搞清) 第十五章 一、客观题 1、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类:即领导的性格理论,领导行为理论 领导权变理论 2、利克特的四种管理模式 一般极有成就的领导人,以方法Ⅳ来管理的组织在制定目标和实现目标方面最有成效 3、菲德勒提出,对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力;任务结构;上,下级之间的关系 4、领导者的修养 (本章老师未说明有具体的名词,简答,论述等) 第十六章 一、名词解释 1、管理中的控制工作 2、管理突破过程 二、简答 1、一般控制与管理控制的比较 2、实现管理突破过程的六个步骤 第十七章 一、简答 1、控制工作的原理 2、控制工作的要求 二、客观题 1、按纠正措施的环节分类,有现场控制,反馈控制,前馈控制 按控制的原因和结果分类,有直接控制和间接控制 2、直接控制原理,是指主管人员及其下属的素质越高,就越能胜任所承担的职务,就越 不需要间接控制 第十八章 一、名词解释 1、管理审核 二、客观题 1、预算的不足之处 2、其它传统的控制方法 3、PERT的五个优点 4、最常用的的综合控制方法有:总预算,损益控制,投资回收率,和企业自我审核 5、系统开发的三个阶段

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